KMS Lighthouse ganha ouro e prata no 2026 US Customer Experience Awards

DALLAS, 15 de julho de 2026 /PRNewswire/ -- A KMS Lighthouse, líder global em gerenciamento de conhecimento empresarial baseado em IA, anunciou hoje uma vitória dupla no US Customer Experience Awards (USCXA) 2026, ganhando ouro em Melhor Uso de IA - Empresas com mais de 5.000 funcionários e Prata em Melhor Uso de Tecnologia. Organizado pela Awards International em parceria com a Customer Experience Magazine (CXM), o USCXA é um dos principais programas de reconhecimento nos Estados Unidos que celebra organizações que colocam a experiência do cliente no centro de tudo o que fazem. O duplo reconhecimento reflete a amplitude do impacto proporcionado pela plataforma de conhecimento baseada em IA da KMS Lighthouse, na qual organizações líderes globais, incluindo Google Fiber, Payoneer, GE HealthCare e Allianz confiam para apoiar iniciativas de serviço ao cliente de missão crítica e de transformação digital.

A vitória Ouro em Melhor Uso de IA reconhece como os recursos de IA generativa da plataforma estão ajudando as empresas a ir além da experimentação em direção à adoção de IA confiável e governada, enquanto a Prata em Melhor Uso de Tecnologia destaca a força da base de conhecimento subjacente que torna essa inovação possível em escala. As vitórias da KMS Lighthouse seguem sua seleção anterior como finalista em ambas as categorias, com resultados confirmados por um painel independente de líderes CX após uma apresentação realizada antes da Cerimônia de Premiação USCXA. Agora em sua segunda década, a USCXA continua sendo uma das celebrações mais antigas da excelência na experiência do cliente nos Estados Unidos, abrangendo categorias em seus fluxos CX Classics, CX Spotlight e CX Professionals.

Reconhecimento pela Experiência do Cliente Orientada pela IA e Centrada no Conhecimento À medida que as empresas aceleram a adoção da IA ​​generativa, a qualidade e a governança do conhecimento que sustenta essa IA se tornaram um fator decisivo nos resultados da experiência do cliente. A plataforma KMS Lighthouse combina pesquisa avançada de IA, criação de conteúdo generativo e integrações empresariais profundas para fornecer às organizações uma base de conhecimento confiável que suporta tomadas de decisão mais rápidas e consistentes em cada ponto de contato com clientes e funcionários. A dupla vitória da USCXA reconhece tanto a inovação dessa abordagem quanto a confiabilidade da tecnologia que a fornece em escala empresarial.

“O prêmio Ouro para Melhor Uso de IA reconhece nossa inovação no fornecimento de IA prática e pronta para empresas, enquanto o prêmio Prata para Melhor Uso de Tecnologia reflete a força e a confiabilidade da plataforma que a alimenta”, disse Sagi Eliyahu, CEO da KMS Lighthouse. “As organizações estão sob pressão para adotar a IA rapidamente, mas não podem se dar ao luxo de sacrificar a precisão, a consistência ou o controle. Na KMS Lighthouse, ajudamos os clientes a alcançar ambos.

Sobre o US Customer Experience Awards (USCXA)O US Customer Experience Awards (USCXA) celebra organizações que estão redefinindo o envolvimento do cliente por meio do uso inovador de tecnologia, dados e estratégia. Organizada pela Awards International em parceria com a Customer Experience Magazine (CXM), a USCXA reconhece a excelência em diversas disciplinas CX - incluindo IA, transformação digital e inovação centrada no cliente - através de um processo de julgamento independente e transparente. Os vencedores foram celebrados na Cerimônia de Premiação USCXA 2026, em 14 de julho, reunindo líderes e finalistas de CX dos Estados Unidos e de outros locais globais, para marcar as iniciativas de experiência do cliente mais impactantes do ano.

Detalhes sobre o US Customer Experience Awards e a lista completa dos vencedores de 2.026 estão disponíveis em usacxa.com. Sobre a KMS Lighthouse:A KMS Lighthouse é líder global em gerenciamento de conhecimento empresarial baseado em IA, fornecendo às organizações a base de conhecimento confiável e governada necessária para fornecer serviços com velocidade de IA em todos os pontos de contato de clientes e funcionários. A plataforma combina pesquisa avançada de IA, criação de conteúdo generativo de IA e integrações empresariais profundas para ajudar as organizações a alcançar resultados mensuráveis, como redução de custos operacionais, maior satisfação do cliente e aceleração da produtividade dos funcionários.

Reconhecida como líder no IDC MarketScape para soluções mundiais dedicadas de gerenciamento de conhecimento, a KMS Lighthouse atende empresas da Fortune 500 nos setores de saúde, serviços financeiros, telecomunicações, varejo e setor público. Contato de mídia: KMS Lighthouse [email protegido] corporate@kmslh.com https://www.linkedin.com/company/kms-lighthouse/https://kmslh.com/